Política de Privacidade

Sobre esta Política

A Centro Prime Viagens e Turismo, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Floriano Peixoto, 32 – Sala 6, Blumenau/SC, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 80.976.889/0001-86, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site centroviagens.com.br.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas ao site e nas mensagens que trocamos com você.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@centroviagens.com.br.

Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço IP, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis: informações que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação efetuada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
• LGPD: Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Dados que coletamos

Ao preencher o formulário de contato ou interagir com o site, podemos coletar:

• Dados de contato: nome, WhatsApp, e-mail, cidade.
• Dados de interesse: destino desejado, período estimado, mensagem enviada.
• Dados de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, tempo de visita.
• Parâmetros de origem: UTM source, medium, campaign (para identificar a origem do acesso).

Não coletamos dados pessoais sensíveis, exceto se você os informe voluntariamente em algum campo de texto livre.

Como usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Responder às suas solicitações de cotação e contato via WhatsApp ou e-mail.
• Personalizar o atendimento e as propostas de viagem.
• Enviar informações sobre promoções e destinos de interesse (somente com seu consentimento).
• Melhorar continuamente a experiência do site e o atendimento prestado.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento: ao preencher o formulário e marcar a caixa de aceite, você consente com o uso dos seus dados conforme descrito nesta Política.
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e comunicação.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou decisão judicial.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco.

Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Ferramentas de CRM e automação: utilizamos plataformas como Supabase (banco de dados) e Attio (CRM) para gerenciar os contatos recebidos.
• Ferramentas de comunicação: WhatsApp Business (Meta) e serviços de e-mail para responder às suas solicitações.
• Ferramentas de análise: Google Analytics e Meta Pixel para entender o comportamento de navegação e otimizar campanhas.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem regulatória.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Cookies e tecnologias de rastreamento

O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado das páginas.
• Analisar o comportamento de navegação de forma agregada.
• Personalizar anúncios com base em interesses (via Google Ads e Meta Ads).

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Para saber mais, acesse as preferências de cookies do Google Chrome, Firefox ou Safari.

Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar se seus dados estão sendo tratados por nós.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção).
• Revogar o consentimento dado anteriormente.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@centroviagens.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Utilizamos banco de dados com controle de acesso restrito e conexões criptografadas (HTTPS).

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Caso suspeite de qualquer comprometimento dos seus dados, entre em contato imediatamente conosco.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise regularmente.

O uso contínuo do site após qualquer alteração significa que você aceitou os novos termos.